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QUESTIONS FREQUENTES :

Réservation et paiement :

Le paiement s’effectue par carte de crédit, grâce a notre partenaire 100% sécurisé, Paypal, qui nous permet de ne pas avoir accès á votre numéro de carte de crédit.
Le système est automatique et vous permet de réserver quand vous le souhaitez. La réservation est automatique, vous recevrez alors une confirmation écrite avec les détails de votre réservation et la procédure à suive.
Le reste sera dû en liquide à votre arrivée à l’appartement.

Arrivée.

Arrivée depuis l’aéroport :

•Taxi : moyen le plus rapide et efficace. Indiquez l’adresse exacte au chauffeur et en 20 minutes environ vous serez à l’appartement. Le coût moyen est entre 20 et 25 euros.
•Bus : toutes les 20 minutes environ un bus part vers le centre de Barcelone ( Place de Catalogne). Le prix est de 3,5 euros par personne. Depuis le centre ville, vous trouverez facilement en bus, métro ou taxi, l’appartement.
•Train : toutes les 20 minutes environ un train part vers le centre de Barcelone (Arrêts : gare de Sants, Place de Catalogne). Le prix est de 3,5 euros par personne. Depuis le centre ville, vous trouverez facilement en bus, métro ou taxi l’appartement.

Le quartier de l’appartement est-il sûr ?
Tous les appartements proposés sont dans le centre de Barcelone. Il s’agit de la zone la plus touristique de la ville, et la plus cosmopolite. La zone est sans danger mais il y a de nombreux pickpockets et voleurs à la tire, comme dans tout quartier touristique de grande ville. Soyez vigilants avec vos affaires.

Quel est l’état des appartements ?
L’état intérieur des appartements est bon, correspondant toujours aux normes fixées par la ville de Barcelone. Il dispose toujours des équipements annoncés sur notre site.
Les immeubles du quartier sont anciens et parfois un peu dégradés. Nous vous assurons que vous trouverez l’intérieur en parfaites conditions.

Frais de nettoyage ?
Pour chaque réservation se règlent des frais de nettoyage. Il s’agit du nettoyage de fin de séjour afin que l’appartement soit prêt pour les locataires suivants.
Si vous êtes intéressés par un nettoyage pendant votre séjour, vous devez le signaler à l’avance et ce service sera facturé à part.

Quand et comment s’effectue l’entrée dans l’appartement ?
•L’entrée dans l’appartement s’effectue à partir de 15h00 jusqu’à 21h00. Normalement il n’est pas possible d’entrer avant : les locataires précédents quittent les lieux à 11h00 et nous ne disposons que de trois heures pour préparer l’appartement.
Pour les entrées après 21h00, les tarifs varient selon les propriétaires, une fois effectuée la réservation, veuillez vous mettre en contact directement avec le propriétaire.
Les suppléments sont destinés à notre personnel qui doit se déplacer en dehors des heures de travail.

Le paiement du loyer se réalise en liquide lors de votre entrée dans les lieux. Nous n’admettons pas de report, et vous demandons de prévoir la somme exacte.

Quand et comment devez vous quitter l’appartement ?
•La sortie de l’appartement doit être effectuée avant 11h00 du matin.
Dans certain cas très rares, le propriétaire vous laissera rester un peu plus s’il n’y a personne après vous.

Où laisser vos bagages ?
•Le jour de votre arrivée vous pouvez laisser vos bagage dans une consigne à la gare de Sants, qui se trouve très près du centre et directement sur la ligne de l’aéroport.

Comment se paie et se récupère la caution ?
•Dans certains appartements et/ou à certaines dates est demandée une caution en espèces. Cette caution sera versée au moment de l’entrée et rendue à la sortie, une fois vérifié le bon état général de l’appartement.
•Les raisons pour ne pas rendre la caution ou pour vous facturer une pénalisation sont les suivantes :
-Celles qui figurent dans nos règles d’annulation
-Sorties non autorisées après 11h00
-Hébergement de plus de personnes que celles autorisées.
-Dérangement des voisins. Les locataires qui ne respecteront pas cette règle seront forcés de quitter les lieux sans dédommagement, et ce, sur e champs, si la police devaient intervenir. -

Acceptez vous les animaux ?
•Les animaux ne sont pas acceptés dans tous les appartements, cela est spécifié dans chaque fiche d’appartement.

Où se trouve l’appartement ?
•Tous nos appartements se trouvent dans le centre ancien de Barcelone.
•Une fois réalisée la réservation vous recevrez une confirmation avec l’adresse exacte de l’appartement.
•Hormis la carte que vous pouvez consulter sur notre page internet, nous vous conseillons de consulter la web de la Mairie de Barcelone, où vous trouverez un guide complet de Barcelone.

12 ) Draps, Serviettes et autres équipements ?

•certains appartements disposent :
-de draps et de couvertures.
-de serviettes de toilette
-Ustensiles de cuisine

Factures et reçus ?
•Nous remettons factures ou reçus à tout locataire qui en fait la demande à l’avance en nous communiquant ses coordonnées.
•Les personnes qui en font la demande une fois dans l’appartement recevront un reçu fait manuellement par la personne qui aura remise les clés.

Les prix sont par personne ou par nuit ?
•Lorsque vous effectuez une recherche en entrant le nombre de nuits et de personnes, le prix qui apparaît est toujours le prix total du séjour.