Conditions générales

CONDITIONS GENERALES





UTILISATION DU SITE INTERNET

L`utilisation du site Web www.stayinbarcelona.net est strictement limitée à l`utilisation privée et toute utilisation à des fins commerciales, est strictement interdite. La reproduction illicite, copie de pages ou de parties, de toute présentation de celles-ci, et son utilisation à des fins publicitaires, sont strictement interdites. La reproduction pages, changer et créer des pages en se basant sur le site de www.stayinbarcelona.net ne peut se faire sans le consentement de Stay In Barcelona S.L. Le droit d`utiliser le site Web pour chercher des informations ou réserver un logement à Barcelone, est un droit strictement réservé aux personnes de dix-huit ans et plus, personnes morales et physiques, personnes juridiques, représentant d´Institutions ou sociétés commerciales.
Votre réservation sur ce site Internet implique que vous acceptez nos conditions. Si vous êtes en désaccord avec toutes ou partie de ces conditions, nous vous demandons de ne procéder à aucune réservation. En effectuant votre réservation, vous confirmez que vous avez bien lu, compris et accepté nos conditions générales.
Stay In Barcelona S.L. se réserve le droit de modifier son site Web tout ou en partie, de même que son contenu quand il le juge nécessaire. Dans tous les cas, tous les efforts ont été entrepris afin de protéger au maximum les informations qui nous sont transmises. Les informations sur les logements et la ville de Barcelone ne sont présentées qu´à titre indicatif et sont fournies par de tierces parties. Ce qui implique que Stay In Barcelona S.L. ne peut être considéré responsable de ces informations qui lui sont transmises.


2. RÉSERVATION / INSCRIPTION

Stay In Barcelona S.L. accepte toutes les requêtes correctement formulées sur notre site. Toute question concernant les confirmations, détails et annulations de réservation doivent être effectuées par mail ou par fax. En procédant à une réservation, le supposé client est censé conclure un contrat avec Stay In Barcelona S.L. et respecter les conditions générales accessibles sur notre site, il sera de fait considéré comme client à part entière. Après avoir reçu une confirmation de réservation de Stay in Barcelona (au nom de Stay In Barcelona S.L.) par mail ou par fax, le contrat devient, de facto, effectif entre Stay In Barcelona S.L. et le client. Il est recommandé au client, à la réception de la confirmation de réservation du logement, de bien vérifier ses dates de réservation, ainsi que tous les détails et signaler à Stay In Barcelona S.L. dans les trois jours qui suivent la réception de la confirmation de réservation tout changement possible. Tout manquement ou toute omission qui ne nous aurait pas été signalée durant ce délai de trois jours, sera considéré comme étant accepté par le client. La correction des fautes de frappe ou d’éventuelles erreurs de calcul, est un droit réservé à Stay In Barcelona S.L. Le client est la seule personne responsable des obligations qui lui incombent dans l´exécution du contrat de location de logement qui le lie avec Stay In Barcelona S.L. et est également entièrement responsable des personnes mentionnées dans la confirmation de réservation du logement.
Logement:

Les disponibilités de logement sont constamment remises à jour 7 jours sur 7, de jour comme de nuit, et ce, 365 jours par an. Néanmoins, dans le cas où vous procéderiez à une demande de réservation avec Stay In Barcelona S.L. et que le logement que vous souhaitiez était déjà réservé, nous vous en informerions directement afin de vous proposer au plus vite des alternatives et propositions possibles. Si vous n´êtes pas disposés à accepter l´alternative qui s´offre à vous, vous serez intégralement remboursés.


CONDITIONS SPECIFIQUES DE RESERVATION

Si vous réservez et effectuez votre paiement par carte de crédit, vous recevrez la confirmation immédiatement Par notre partenaire Paypal ™. La réservation du logement devient effective au moment où Stay In Barcelona S.L. a pu constater le virement effectif du montant de l´acompte sur son compte bancaire, après réception du fax prouvant la réalisation d`un virement bancaire ou d`un dépôt en espèces sur le compte de Stay In Barcelona S.L. La confirmation des réservations payées par transfert bancaire peut prendre de 1 à 3 jours. Nous gardons les contrats de toutes les réservations et vous pouvez à tout moment consulter les conditions de réservation en ligne sur notre page internet. Les renseignements spécifiques des commandes ne peuvent être consultés sur Internet pour des raisons de sécurité et sont traités en accord avec nos règles de sécurité en toute confidentialité.


TAUX ET MONTANTS
Tous les prix sont indiqués en Euros (€) et seront toujours confirmés par Stay In Barcelona S.L. au moment de facturer le client. Avant de réserver en ligne, nous vous indiquerons le prix total, taxes incluses, ainsi qu`une analyse des quantités que vous serez amené à payer.

Frais supplémentaires pour la location des logements à Barcelone :

Généralement, le montant affiché pour les locations de logement inclus toutes les charges courantes ( eau, gaz, électricité) .
Le coût de l`hébergement n`inclut pas : le transfert de l`aéroport au logement réservé, les excursions ni dépenses personnelles. Une caution est requise à votre arrivée à l’appartement. Elle est de 300 euros, sauf mention contraire.

5. PAIEMENT
Appartement, appartement en colocation, hébergement en famille d`accueil :

Stay In Barcelona S.L. vous confirmera que vous avez réservé un logement, une fois que nous aurons enregistré le paiement de l´acompte par carte de crédit par Paypal, dans un délais de 12 heures ― sachant que pendant cette période personne ne pourra réserver l’appartement ― ou après avoir reçu le fax attestant de votre virement bancaire. Le reste du montant doit être ou bien payé directement en espèces au propriétaire ou à la personne responsable du logement le jour de votre arrivée ou bien payé 25 jours avant de votre arrivée. La méthode de paiement vous sera indiquée pour chaque hébergement et avant que vous n`ayez à effectuer un paiement. Dans certains cas, généralement pour des réservations de longues durées, le propriétaire se réserve le droit de faire payer le premier mois en avance, avant la date d’arrivée.


SÉCURITÉ DES PAIEMENTS PAR CARTE DE CREDIT
Stay in Barcelona a souhaité vous offrir une sécurité à 100% et ne gère pas les paiements directement. Il passe par le leader mondial en matière de paiement, Paypal™.

CONFIRMATION DE RÉSERVATION

La confirmation vous parviendra sous 12 heures maximum, sauf, bien sur le Week end. Nos bureaux ferment le week-end, du vendredi à 17h00 au lundi suivant à 8h30 (heure espagnole).

NETTOYAGE :

Un forfait NON négociable vous sera demandé ( 50 euor9 afin de nettoyer l’appartement après votre départ.

ANNULATION

Toute annulation doit être adressée soit par mail soit par fax au responsable de département. Veuillez noter que nos conditions d´annulation dépendent de la date d´annulation par rapport à votre date prévue d`arrivée, sauf pour les cas mentionnés plus bas dans la section "exceptions". Les conditions d’annulation de réservation de logement dépendent de la date à laquelle l´annulation est effectuée et s`appliquent à toutes les sommes versées et confirmées par le client:
Nous ne remboursons Jamais l’acompte fait par le client s’il annule son séjour moins de 45 jours avant le départ.

Modification de réservation (appartements, appartements en colocation, hébergement en familles d`accueil) :

Pour modifier votre réservation d’un logement à Barcelone, merci d’appeler le service client qui s’efforcera, dans la mesure du possible, de changer vos dates.



9. CAS DE FORCE MAJEURE
Le preneur n´est exempté en aucune manière de son obligation de paiement quelles que soient les circonstances ou cas de force majeure, ce qui inclus, mais n`est pas limité à, la guerre, un conflit ou une catastrophe naturelle.

10. ARRIVÉE / DÉPART DU LOGEMENT


Si vous avez réservé un logement à Barcelone, vous devez vous rendre à l´adresse indiquée sur la confirmation de réservation du logement que Stay In Barcelona S.L vous a envoyée et nous appeler 30 minutes avant votre arrivée.. Le propriétaire ou la personne responsable vous accueillera lors de votre arrivée à l´appartement afin de vous remettre les clefs et le contrat .
Les arrivées tardives sont facturées ainsi :

- les arrivées après 21 heures sont facturées 20 euros.
- les arrivées après 23 heures sont facturées 40 euros.

Si vous deviez arriver un peu plus tard, veuillez en aviser directement le propriétaire. Le départ doit se faire avant 11 heures du matin, sans exception.

A votre arrivée à l´appartement, vous devrez fournir une pièce d´identité au propriétaire ou à la personne responsable afin de prendre acte officiellement de votre venue et par mesure de précaution. Le propriétaire est en droit de refuser toute personne qui ne présenterait pas une pièce d`identité. Il n´est pas permis d´avoir dans l´appartement plus de personnes que celles mentionnées dans le formulaire de réservation ou que le nombre de personnes lors de votre arrivée. Durant la durée du séjour, il est interdit de permuter avec d´autres personnes que celles qui sont mentionnées dans le formulaire de réservation, sauf si la demande a été formulée avant votre arrivée au propriétaire et que ce dernier vous a donné sa permission. Si vous séjournez dans l`appartement avec un nombre de personnes supérieur au nombre indiqué dans le formulaire de réservation, le propriétaire est en droit de vous demander de quitter les lieux sans aucun dédommagement. .


CAUTION /DEPOT DE GARANTIE :

Un dépôt de garantie vous servira demandé afin de protéger l’appartement d’éventuels dommages. Il est de 300 euros. Il vous sera restitué dans sa totalité lors de votre départ si, bien sûr, l’appartement a été rendu dans les mêmes conditions qu’à l’arrivée.
De plus, veuillez noter que les lois sur les nuisances sonores ont changé cette année à Barcelone et qu’il est formellement interdit de dépasser les niveau sonores autorisés après 11 heures du soir.
S’il ne vous est pas demandé en liquide, nous acceptons aussi de vous faire signer une autorisation avec une copie des données de votre carte VISA ou carte bleue, autorisant Stay in Barcelona SL a prélever 300 maximum sur votre carte si nous notons d’éventuels dommages dans l’appartement ou si votre comportement a engendré des plaintes.

Tout manque au respect de ces normes de savoir vivre conduira à l’annulation pure et simple du séjour ainsi qu’à la perte du dépôt de garantie.
De plus vous serez obligés, si les voisins se plaignent, de libérer l’appartement.

Stay In Barcelona S.L ne perçoit pas, ni encaisse le montant de la caution et ne la transmet pas non plus à quiconque en aucune façon. La caution est exigée pour la réservation d`un appartement et doit être collectée et gérée par le propriétaire ou le gardien du domicile. Stay In Barcelona S.L ne peut en aucune manière être tenu pour responsable de la caution et de ce qu´il en advient, de sa perte ou tout autre chose, il en va de même de l´augmentation du montant de la caution et des litiges qui pourraient survenir à ce sujet. Le propriétaire ou la personne en charge du logement à Barcelone peut refuser de plein droit une personne qui refuserait de verser le montant de la caution requise. Le jour du départ du logement, le propriétaire ou la personne en charge du logement est obligé de redonner le montant de la caution déposée en garantie par le locataire (à l´exception des dommages causés et survenus dans l´appartement) une fois que l´état des lieux a été établi. La caution a pour but de s´assurer qu´aucun dommage ne sera causé au logement. Elle ne sera pas non plus rendue si, pour cause de mauvaise conduite ou d’une plainte ( même simple) des voisins, pour des problème de nuisances sonores. Dans le cas où le propriétaire ou la personne responsable viendrait à retenir une part du montant de la caution ou l`intégralité du montant de la caution, cette personne sera tenue de rédiger par écrit la description des dommages causés et survenus, et d´en aviser directement Stay In Barcelona S.L afin de justifier la retenue de tout ou partie du montant de la caution.







ANIMAUX DOMESTIQUES
Les animaux domestiques ne sont en général pas admis dans les logements, sauf signalé dans la fiche descriptive. Dans certain cas (chien pour aveugle, animaux pour personnes fragiles psychologiquement) il est possible que le propriétaire accorde une permission particulière. Avant de procéder à la réservation, veuillez signaler votre intention d´emmener un animal domestique.



DESCRIPTION DES LOGEMENTS
Toutes les informations concernant l’hébergement, y compris les photos et les prix sont fournis à Stay in Barcelona par le propriétaire. Toutefois, Stay in Barcelona S.L. ne pourra en aucun cas être tenu responsable du contenu des descriptions des hébergement.







PRINCIPE DU RESPECT DE LA VIE PRIVEE
Stay In Barcelona S.L veut démontrer par la même occasion de son adhésion au principe du respect de la vie privée. Si vous souhaitez en savoir davantage, veuillez consulter notre site et vous aurez accès à toutes les informations, la manière dont celles-ci sont traitées et collectées et à qui elles sont destinées: PRIVACY STATEMENT.



RÉCLAMATION

En cas de plainte en ce qui concerne le logement, vous devez directement en référer au propriétaire ou à la personne responsable, sous peine de perdre tout droit pour d´éventuelles compensations. Si la raison de la réclamation ne peut être formulée pendant le séjour, en cas d´impossibilité absolue, la réclamation en question doit être adressée à Stay In Barcelona S.L. Toute demande de compensation doit être adressée à Stay In Barcelona S.L. de manière écrite dans le mois qui suit la date de sortie de l´appartement. Au-delà de cette période, toute demande de compensation, réclamation, remarques sont irrecevables.






RESPONSABILITÉ
Stay In Barcelona S.L. prend acte des demandes pour réserver des logements à Barcelone appartenant à des particuliers. C`est pourquoi, Stay In Barcelona S.L. ne peut en aucune manière être responsable des délais, accidents survenus, pertes, vols, changement d´horaires et planning, de la politique des prix du loyer, dommages causés aux objets et aux personnes ou de tout événement qui pourrait survenir dans le logement. De facto, Stay In Barcelona S.L. décline toute responsabilité pour les raisons invoquées ci-dessus.
Stay In Barcelona S.L. et ses employés ne sont aucunement responsables :
. des erreurs et des omissions ou des mots mal épelés quant aux informations relatives à l`appartement
. des informations erronées relatives à la présentation de l´appartement et de ses caractéristiques par une tierce partie ou mésentente relative à l´appartement
. dommages personnels ou injures auxquels vous pourriez être confrontés dans l´un des logements affichés sur le site de Stay In Barcelona S.L.
. dispute entre le preneur et une tierce personne
. du contenu des liens externes que vous pourriez trouver sur le site de Stay In Barcelona S.L.
Le service de Stay In Barcelona S.L. procède à la réservation du logement avec les documents et les informations qui lui sont fournis. La réservation s´effectue par le preneur soit par mail, par fax ou dans les bureaux mêmes de Stay In Barcelona S.L.
n`est pas responsable des actes, omissions, infractions ou négligences de ses fournisseurs ni des dommages ou pertes occasionnés par ces derniers. De la même façon, il ne peut être exigé de remboursement ni à Stayinbarcelona, ni à ses fournisseurs dans le cas d`un overbooking ou de tout évènement de force majeure ou pour tout autre cause indépendante de leur contrôle et volonté.



RUPTURE DE CONTRAT PAR Stay in Barcelona S L
Stay In Barcelona S.L peut rompre de plein droit unilatéralement le contrat dans le cas où le locataire viendrait à perturber la tranquillité régnant dans l´appartement loué. Le manquement à l`une des dispositions ou termes dudit contrat, entraînerait, de facto, sa nullité immédiate. En cas de rupture unilatéral du contrat par Stay In Barcelona S.L ou pour les raisons mentionnées ci-dessus, l`obligation de paiement de l´intégralité du loyer par le locataire, demeure.







CLAUSE DE SAUVEGARDE
Au cas où un tribunal déclarerait illégale l´une des clauses de cet Accord/contrat, cela n´affecterait en aucune manière la validité des autres clauses dudit Accord/contrat. Au cas où l´une des dispositions venait à perdre de sa validité en l´une de ses sections, cela n´affecterait en aucune manière la validité des autres sections ou de toute autre disposition dudit Accord/contrat.
La condition déclarée invalide ou inapplicable sera considérée comme supplantée par toute autre de forme valide et de même signification. Tout conflit sera régi par les lois et la juridiction non exclusive des cours espagnoles.



POURSUITES JUDICIAIRES
Toute action juridique à l’encontre de Stay in Barcelona S.L devra passer exclusivement et uniquement par les tribunaux de Barcelone.



MARQUES DÉPOSÉES
Stay In Barcelona S.L. et tout autre graphique, logo, nom utilisés ou apparaissant sur ce site, sont des marques déposées, étant la propriété de Stay In Barcelona S.L. ou de l´un de ses partenaires associés. Ces marques ne peuvent en aucune manière être utilisées ou mises en relation avec tout autre type de marques ou produits ou service, qui ne seraient pas fournis par Stay In Barcelona S.L. ou par l´un de ses partenaires, que cela ne crée aucune confusion dans l`esprit du consommateur, qu`aucun discrédit ni dénigrement ne soit porté à l´encontre de l`entreprise.



NOTRE SOCIETE
Stay In Barcelona S.L.
Paseo de Gracia,
08007 Barcelone
Espagne